Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của Chúng Tôi

aw8net chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.

1.2 Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý tương đối.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, các trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu hành vi cá cược: loại trò chơi, tần suất và giá trị giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (session data).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các tổ chức KYC được ủy quyền.
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận giao dịch hợp lệ.
• Dữ liệu kiểm tra danh sách đen từ cơ sở dữ liệu phòng chống rửa tiền (AML).

aw8net sử dụng thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

aw8net cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

aw8net không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền: Các đối tác cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ hạ tầng đám mây và các đối tác kỹ thuật được aw8net ủy quyền xử lý dữ liệu. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, aw8net có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của aw8net, người dùng khác hoặc bên thứ ba khỏi các hành vi gian lận, tội phạm tài chính hoặc vi phạm pháp luật.
• Giao dịch doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

aw8net triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, chỉnh sửa hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc của họ. Toàn bộ truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: aw8net thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Công nghệ IDS/IPS được triển khai 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù aw8net áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân của mình.

aw8net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng aw8net.

Ngoài cookie, aw8net có thể sử dụng các công nghệ theo dõi khác như web beacon (pixel tracking) và local storage để cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa nội dung. Tất cả dữ liệu thu thập từ các công nghệ này đều được xử lý theo đúng quy định của Chính sách bảo mật này.

aw8net chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm tra bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị và cookie: Lưu trữ theo thời hạn đã công bố tại Điều 5, hoặc cho đến khi người dùng rút lại sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người dùng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, aw8net sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin một cách an toàn, không thể khôi phục. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn ghi đè an toàn (secure erasure) để đảm bảo dữ liệu không thể được phục hồi bởi bất kỳ bên nào.

Với tư cách là người dùng của aw8net, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của aw8net qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn khi việc xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền).

aw8net không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Tất cả người dùng đều phải xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản, và quy trình xác minh KYC bắt buộc sẽ phát hiện các trường hợp khai báo sai tuổi.

Các biện pháp aw8net áp dụng để bảo vệ trẻ em:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi 18+ tại bước đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua quy trình KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Phân tích hành vi và dữ liệu giao dịch để phát hiện tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Đóng băng ngay lập tức và điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ aw8net, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. Tham khảo thêm hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.

aw8net có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn.

Khi có thay đổi đáng kể, aw8net sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng.

Đối với các thay đổi nhỏ về từ ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến bản chất của chính sách, aw8net có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aw8net sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách aw8net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác. aw8net cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo mật với mức độ ưu tiên cao nhất và sự bảo mật tuyệt đối.