Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng aw8net

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "aw8net" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu aw8net, truy cập tại địa chỉ https://aw8net.app.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của aw8net.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng aw8net, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng tại aw8net.
• "Cá cược": Hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động giải trí nào được cung cấp trên nền tảng aw8net.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân và nhân thân của người dùng theo yêu cầu pháp lý, bao gồm việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• "Khuyến mãi": Mọi chương trình thưởng, hoàn tiền, tặng quà hoặc ưu đãi đặc biệt do aw8net phát hành theo thời điểm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi số tiền thưởng đó đủ điều kiện rút ra.

Để được phép sử dụng dịch vụ của aw8net, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hành động thực hiện trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ aw8net như một công cụ rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào.

aw8net có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Khi đăng ký tài khoản tại aw8net, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin thanh toán.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống aw8net. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, số điện thoại, email hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ cá nhân nào khác.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Người dùng phải thông báo ngay cho aw8net nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC.

aw8net có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do nếu nghi ngờ thông tin cung cấp là giả mạo hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

aw8net hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ Visa/Mastercard. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký tại aw8net.
• Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Về rút tiền:

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không đủ điều kiện rút.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng aw8net phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trong hầu hết các trường hợp, trừ khi có thông báo cụ thể từ aw8net.
• Kết quả trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn dữ liệu trực tiếp đáng tin cậy.
• aw8net có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được phát hiện có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, aw8net sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách nội bộ, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.

Quy tắc chi tiết cho từng loại trò chơi (thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, v.v.) được quy định riêng trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng aw8net.

aw8net thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mọi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng, được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng được cộng vào số dư khuyến mãi và phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể chuyển sang số dư thực để rút.
• Điều kiện vòng cược mặc định là 20x giá trị tiền thưởng, trừ khi được ghi rõ khác trong từng chương trình cụ thể.
• Khuyến mãi không áp dụng cho tài khoản có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc tạo ra chỉ để nhận thưởng.
• aw8net có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng aw8net:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
2. Đăng ký và duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng nền tảng aw8net cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
4. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thi ệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược hoặc hệ thống của aw8net.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sự cố phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
6. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích thao túng kết quả khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống thanh toán.
9. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
10. Phát tán thông tin sai lệch, nội dung phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật liên quan đến aw8net trên mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông.

Mọi hành vi vi phạm nêu trên sẽ dẫn đến các hình thức xử lý tương ứng, từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản đến chấm dứt vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

aw8net cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị không đáng tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ aw8net khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

aw8net sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Để biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của aw8net.

aw8net có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC.
• Có dấu hiệu tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hỗ trợ tài chính cho các tổ chức bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tục không đăng nhập).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, bao gồm cả yêu cầu tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, aw8net có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và phần thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực chưa sử dụng vào cá cược vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình điều tra nội bộ.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của aw8net. Vui lòng đảm bảo rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu đóng tài khoản.

aw8net cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, chính xác tuyệt đối hoặc không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aw8net không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc các đối tác dịch vụ.
• Tổn thất dữ liệu do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của aw8net.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. aw8net hoạt động với cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn công bằng và minh bạch trong ngành cá cược trực tuyến.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và aw8net, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua địa chỉ email hỗ trợ của aw8net.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm mã giao dịch, thời gian, mô tả sự việc) đến bộ phận hỗ trợ.
2. aw8net xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ điều tra xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

aw8net cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ aw8net luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

aw8net có quyền sửa đổi, cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://aw8net.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.